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客戶標簽操作指南
客戶標簽操作指南
功能介紹
您可以通過標簽體系對客戶進行管理，您也可以根據(jù)不同客戶的喜好進行分類營銷。
使用場景
王小明是一個經(jīng)營休閑零食的商家，格外的注重細分人群的運營。他通過自動標簽中的條件，來標記不同的同客戶群體，常用的條件如下：
（1）購買辣條的客戶打上“會吃辣”的標簽，此類客戶能接受口味為辣的零食；
（2）累計消費3次-10次，最近購買時間在30天，累計消費金額在3000以上，此類客戶為重要客戶，滿足條件自動為客戶打上“重要客戶”的標簽。
功能路徑
移動商城電腦端后臺－客戶－客戶管理-客戶標簽
操作流程
1.添加標簽
2. 標簽編輯
①標簽類型分為：“手動標簽”和“自動標簽”；
②系統(tǒng)默認選擇“手動標簽”，“手動標簽” 無篩選條件給客戶定義標簽；
③“自動標簽”
按照篩選條件自動為客戶打標簽，條件不符合自動刪除和添加：
a、滿足任意一個被選中的條件即可
b、必須滿足所有條件
④“自動標簽”可設置的自動打標的滿足條件如下：
a、交易條件：最后的消費時間、最近的消費時間、自定義消費時間、累計消費的次數(shù)、累計消費的金額、客單價，
b、資產(chǎn)條件：累計獲得積分，
c、商品條件：購買以下任意商品(勾選后選擇商品)
3. 保存標簽
功能應用
1、在客戶管理中，根據(jù)客戶標簽，篩選客戶；
2、對于篩選出來的客戶可以進行各種操作—添加標簽、變更會員卡、變更余額、發(fā)放優(yōu)惠券、發(fā)放優(yōu)惠碼、變更積分等操作；
3、手動打標簽；
4、通過客戶管理-全部客戶界面，可以單獨進行標簽設置
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